Notes Domino 緊急事件 KB0118192

發佈日期：2024/12/15

事件背景

2024 年 12 月 13 日起，HCL Domino Server 出現了與郵件路由相關的重大問題，特別是在伺服器重新啟動後，導致部分郵件功能失效或異常。此事件影響範圍廣泛，國內外社群和官方支持均發布了警告和緊急通知。

KB0118192 事件連結

發生原因

核心問題：

• 郵件路由跳躍次數受限：Router MaxHops 參數被重設為 0，導致郵件路由僅能跳躍一次伺服器。
• 郵件規則失效：設定的郵件規則無法正常生效。
• mail.box 異常：無論配置文件中設置多少個 mail.box，重啟後僅剩 1 個。
• 多伺服器傳送錯誤：多伺服器傳送（超過兩台伺服器）時，會報錯 Router Loop。

影響範圍

1. 版本影響：

• 受影響版本包括 Domino 9.0 - 12.x。
• Domino 8.5 及以下版本因已停止支持（EOS），無法獲得修復程序。

2. 具體影響：

• 內部郵件傳送：
  • 單伺服器或兩台伺服器之間傳送無問題。
  • 超過兩台伺服器的郵件路由會因 Router MaxHops=0 限制而失敗。
• 外部郵件傳送：
  • 直接對外的 Mail Gateway 伺服器無問題，但經過多伺服器中轉的配置會受影響。

修復方法及處理版本

• HCL 已提供 9.x - 14.x 版本的 Hotfix 修復程式。
• 詳細資訊與下載連結：HCL 官方文章 KB0118192
• 使用者需先將版本升級至對應的 FixPack（例如 Domino 9.0.1 至 FP10）後，才能安裝 Hotfix。

補救措施

• 短期內避免重啟伺服器，暫停定期重啟排程。
• 若伺服器需要重啟，確保關閉郵件路由相關服務，並在系統重新啟動後手動檢查 mail.box 配置和 Router 參數。
• 儘早升級至支援版本，安裝最新的 Hotfix 程式。

其他注意事項

• 管理員應即時發布通知，警示所有相關人員避免伺服器重啟。
• 持續監控官方資訊，更新補救措施和修復進度。

此事件提醒所有使用 Domino Server 的組織注意系統升級與維護的重要性，並建立應急計畫以應對類似問題。